NAČINI PLAĆANJA 

Uvjeti plaćanja 

Naručenu robu možete općom uplatnicom (virmanom) ili debitnom/kreditnom karticom. 

PLAĆANJE OPĆOM UPLATNICOM ILI INTERNET BANKARSTVOM 

Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 24 sata od trenutka narudžbe te ćemo istu otpremiti nakon što banka provede nalog. U poziv na broj potrebno je navesti broj narudžbe, a plaćanje se vrši na IBAN HR1124070001100428868 otvoren kod OTP banke. 

PLAĆANJE VIRMANOM (TVRTKE) 

Nakon obavljene narudžbe, a unutar 24h poslati ćemo vam ponudu putem email-a koji ste naznačili prilikom narudžbe. Naručenu robu plaćate po ponudi u roku od 24 sata, a po primitku uplate naručena roba biti će poslana na vašu adresu. 

PLAĆANJE DEBITNIM/KREDITNIM KARTICAMA 

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

REKLAMACIJE I POVRAT 

1. ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca 

Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu webshop@galic-vina.hr. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe. U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (s vašim imenom i datumom dane narudžbe. 

2. POVRAT PROIZVODA 

Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 14 dana po pisanoj obavijesti iz 1. odlomka. Povrat novca u iznosu vraćenih proizvoda, poduzeće mora vratiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku 14 dana od primitka robe. 

Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa. 

Pošiljku poslati na adresu: 

Galić d.o.o. 

Republike Hrvatske 125 

34340 Kutjevo, Croatia 

Troškove povrata robe snosi kupac. 

3. REKLAMACIJE POŠILJKE 

Galic-vina.hr odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini (www.galic-vina.hr/webshop). Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail: webshop@galic-vina.hr Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri. 

Molimo da kupac kod eventualne reklamacije vrati robu sa kopijom originalnog računa na adresu Republike Hrvatske 125 34340 Kutjevo, s naznakom ‘Internet prodaja’ u roku 14 dana od kupnje. 

Po primitku robe Protein-shop.hr će u roku 8 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije. 

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu. 

Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju. 

Troškove povrata robe snosi kupac. 

DOSTAVA 

Cijena dostave: 

Za narudžbe do 100 EUR cijena dostave se računa prema težini paketa(vidi tablicu na dnu). 

Za narudžbe iznad 100 EUR dostava je BESPLATNA. 

Uvjeti dostave 

Dostavu vršimo putem kurirske službe . Dostava je moguća na područje cijele Republike Hrvatske. Rok isporuke je 1-3 radna dana (za pojedine otoke do 5 radnih dana). 

Načini plaćanja 

Cijene na webshopu vrijede isključivo za narudžbe putem interneta. Valuta je Euro(€). Naručenu robu moguće je platiti na dva načina (odabir se vrši u trećem koraku slanja narudžbe): virmanskom uplatom – odmah nakon kreiranja narudžbe s ovim načinom plaćanja na e-mail ćete primiti predračun. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku uplate. Kako bi ubrzali proces isporuke pošaljite nam potvrdu o plaćanju na e-mail. debitnim/kreditnim karticama– robu pakiramo i šaljem odmah nakon uspješno izvršene transkacije. Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije.